發(fā)布時(shí)間 :2024-01-31
日前,12345政務(wù)服務(wù)熱線接到龔先生的求助電話,表示其父親因操作不當(dāng),把自己的手機(jī)放入交通卡自助充值設(shè)備中,現(xiàn)卡在設(shè)備機(jī)器中,希望能盡快趕去為其父親取回。
原來,龔老先生在使用自助充值設(shè)備給交通卡充值時(shí),因不太會使用,誤將手機(jī)放入設(shè)備中,無法取出。老人情急之下,與其兒子龔先生聯(lián)系,龔先生遂撥通了12345求助。
接到訴求工單后,市民卡公司立刻安排在附近巡檢的工作人員前往現(xiàn)場查看,一邊安撫老人,一邊為其處理。在工作人員的幫助下,龔老先生不僅取回了自己的手機(jī),還順利為其交通卡充值。一切辦妥后,龔先生十分激動(dòng),對工作人員的服務(wù)贊不絕口:“你們的服務(wù)真是又快又細(xì)致!太感謝你們了!”
通訊員 居輝
南京日報(bào)/紫金山新聞?dòng)浾?馬道軍